A CRÍTICA Por: Jaime Folle

A crítica: poucas pessoas sabem fazê-la e ninguém gosta de recebê-la. Porém, criticar e ser criticado é parte obrigatória dos serviços que prestamos e que nos prestam.

É impossível exercer uma função sem ser criticado vez ou outra.

É inerente ao ato de trabalhar e, já que a crítica integra toda a experiência de trabalho, temos que aprender a enfrentá-la e tirar proveito disso.

No entanto, não se pode desconsiderar que as pessoas não são robôs. A crítica normalmente não faz ninguém se sentir bem e pode ser vista como uma grande ameaça.

Quando criticados, muitos reagem como se tivessem sido ofendidos ou tocados por um ferro em brasa. É instintiva a reação, pois a crítica ameaça reativar uma sensação de desconforto. O problema é que, quando a crítica vem em forma de ameaça, faz com que as pessoas parem de pensar.

Quando o nosso pensamento começa a flutuar no passado, somos arrastados por reações de emoções guardadas, as quais podem prejudicar nossas possibilidades de promover um equilíbrio entre o ouvir a crítica e aceitá-la como um bem que nos faz crescer.

Temos algumas dicas importantes para quem tem dificuldade em ouvir críticas:

- Aceite a crítica com naturalidade;

- Guarde suas angústias, mesmo que a crítica não seja correta;

- Evite pôr-se na defensiva;

- Mantenha a serenidade, fazendo-se de inocente;

- Agradeça com serenidade quem o(a) criticou.

- Encare a crítica como uma informação preciosa, da qual você precisa para tornar seu desempenho mais satisfatório.

E para os que gostam de criticar:

- Normalmente quem critica é porque quer ocupar o lugar do outro;

- Para colocar a crítica numa perspectiva real e não se limitar à descrição do que está errado, tente pensar em um a critica "sanduíche", colocando-a entre duas grandes fatias de elogios;

- Em seguida, dê instrução sobre a maneira de resolver o problema e de fazer a coisa melhor.

O elogio pode ser público, mas as críticas devem ser formuladas em particular.

Segundo o grande cientista e pesquisador Napoleon Hill, dentre os seis medos básicos do ser humano, por ordem de prioridade, a resistência a crítica aparece em segundo lugar.

Quando a crítica não é bem feita, quem a recebe não vai ficar com bons olhos para quem a fez. Porém, a crítica faz parte do nosso dia-a-dia; usando as dicas acima, poderá conviver com ela sem stresse.

Até a próxima!